Teslimat yapılan bölgeler
Teslimat yaptığımız bölgeler sipariş sırasında adres alanında listelenir. Listede olmayan bir adres seçilemez; bu, teslim edemeyeceğimiz bir siparişin hiç oluşmamasını sağlar.
Teslimat bölgelerimiz değiştiğinde bu liste güncellenir.
Hazırlık ve teslim
Siparişler alındıkları sırayla hazırlanır. Çiçek, teslim edileceği gün hazırlanır; önceden hazırlanıp bekletilmez.
Belirli bir gün için sipariş veriyorsanız teslimat tarihini sipariş sırasında seçebilirsiniz. Saat aralığı talebinizi sipariş notuna yazabilirsiniz; yoğun günlerde saat garantisi veremeyiz, bunu baştan söylemeyi tercih ediyoruz.
Sevgililer Günü, Anneler Günü ve Öğretmenler Günü gibi yoğun dönemlerde siparişinizi önceden vermeniz, tasarım ve teslim saati konusunda size daha geniş bir seçenek sunar.
Teslimat ücreti
Teslimat ücreti, seçtiğiniz teslimat bölgesine göre belirlenir ve ödeme adımında ürün bedelinden ayrı olarak gösterilir. Ödeyeceğiniz toplam tutar, siparişi onaylamadan önce ekranda açıkça yer alır.
Teslimat tarifesi tanımlanmamış bir bölgede çevrimiçi ödeme açılmaz.
Alıcıya ulaşılamaması
Alıcı kişiye beyan edilen adreste ulaşılamazsa önce alıcıyı, ardından siparişi veren kişiyi ararız. Adres hatalıysa veya alıcı ürünü teslim almazsa sizinle iletişime geçerek yeni bir teslim zamanı belirleriz.
Alıcı kişinin adı, adresi ve telefon numarasının doğru bildirilmesi sorumluluğu siparişi verene aittir.
Ürün görselleri ve tasarım
Ürün sayfalarındaki fotoğraflar tasarımı temsil eder. Çiçek doğal bir ürün olduğu için tonu, açılma derecesi ve yardımcı bitki seçimi mevsime ve o günkü tedariğe göre değişebilir.
Sipariş edilen çiçeğin bulunamadığı durumlarda, eş değer veya daha üstün nitelikte bir ürünle hazırlarız ve gerekli hâllerde sizinle iletişime geçeriz. Onayınız olmadan tasarımın niteliğini düşüren bir değişiklik yapmayız.
Sipariş takibi
Siparişinizi verdikten sonra size bir sipariş kodu gösterilir. Siparişinizin durumunu bu kodla sorabilir, sitede yer alan iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.