1. Taraflar
Bu sözleşme, yukarıda ticari bilgileri yer alan Satıcı ile, elektronik ortamda sipariş veren Alıcı arasında, Alıcı'nın siparişi onayladığı anda kurulur. Alıcı'nın ad, soyad, telefon, e-posta ve teslimat adresi bilgileri sipariş formunda beyan ettiği şekildedir.
Alıcı, siparişi onaylamakla bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
2. Sözleşmenin konusu
Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş sayfasında belirtilen ürünün satışı ve teslimidir.
Tarafların bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülükleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
3. Ürün bilgileri ve fiyat
Ürünün türü, içeriği, adedi veya gramajı, rengi ve varsa ölçüleri ürün sayfasında belirtilmiştir. Sitede gösterilen fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir.
Teslimat ücreti fiyata dahil değildir; teslimat adresi seçildikten sonra ödeme adımında ayrıca gösterilir. Alıcı'nın ödeyeceği toplam tutar, sipariş onayından önce ürün bedeli ve teslimat ücreti ayrı ayrı gösterilerek beyan edilir.
Çiçek ürünlerinde doğal ürün kullanıldığı için, ürün sayfasındaki fotoğraflarda görülen çiçeklerin tonu, açılma derecesi ve yardımcı bitki seçimi mevsim ve tedarik koşullarına göre farklılık gösterebilir. Bu durumda Satıcı, sipariş edilen ürünle eş değer veya daha üstün nitelikte bir ürün hazırlar ve gerekli hâllerde Alıcı ile iletişime geçer.
4. Ödeme
Ödeme, sitede sunulan ödeme yöntemleriyle ve ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz.
Ödemenin ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş oluşturulmamış sayılır ve Satıcı'nın teslim yükümlülüğü doğmaz.
5. Teslimat
Teslimat, Alıcı'nın sipariş sırasında seçtiği teslimat bölgesine ve beyan ettiği adrese yapılır. Teslimat yapılan bölgeler sitede güncel olarak listelenir; bu bölgelerin dışındaki adresler sipariş sırasında seçilemez.
Teslimat koşulları, hazırlık süresi ve teslim saatlerine ilişkin ayrıntılar Teslimat Koşulları sayfasında yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Alıcı, alıcı kişinin adresini ve telefon numarasını doğru bildirmekle yükümlüdür. Adresin hatalı veya eksik olması, alıcı kişiye ulaşılamaması ya da teslim alınmaktan kaçınılması hâlinde doğacak gecikme ve ek masraflardan Satıcı sorumlu değildir.
Sipariş konusu ürünün teslim yükümlülüğü, yasal süre olan 30 gün içinde yerine getirilir. Bu süre, Alıcı'ya yazılı olarak bildirilmek kaydıyla en fazla on gün uzatılabilir.
6. Cayma hakkı ve istisnaları
Tüketici, mesafeli sözleşmelerde kural olarak malın teslim tarihinden itibaren on dört gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar. Kesme çiçek, buket, aranjman ve canlı bitki ürünleri bu kapsamdadır.
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar. Renk, çiçek türü, ölçü, ambalaj veya kart notu gibi taleplerle kişiye özel hazırlanan tasarımlar bu kapsamdadır.
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan gıda ürünleri. Ambalajı açılmış çikolata ürünleri bu kapsamdadır.
Cayma hakkının kullanılabildiği ürünlerde Alıcı, bu talebini sitede yer alan iletişim kanallarından Satıcı'ya iletir. Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde ürün bedeli ve teslimat masrafı Alıcı'ya, ödeme sırasında kullanılan yöntemle iade edilir.
Cayma hakkının kullanılamadığı hâller, ürünün hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı teslim edilmesi durumunu kapsamaz. Bu hâllerde İade ve Değişim Koşulları uygulanır.
7. Uyuşmazlıkların çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
8. Yürürlük
Alıcı, siparişi elektronik ortamda onaylamakla bu sözleşmenin tüm maddelerini kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve tarafların yükümlülüklerini yerine getirmesiyle sona erer.